Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania? My mamy odpowiedzi! Zerknij w to magiczne miejsce, gdzie zabraliśmy dla Ciebie odpowiedzi na najczęściej padające pytania. Jeśli nie znajdziesz poszukiwanej informacji, napisz do nas na kontakt@supuppy.com, pomożemy!
W końcu jesteśmy dla Ciebie i Twojego pupila.

Supuppy, czyli co?
Jak powstaliście?
Na rynku jest już dużo suplementów. Co robicie inaczej?
Jako zaangażowani właściciele chcemy sprawić, żeby opieka nad psem była znacznie wygodniejsza, a dostęp do rzetelnej wiedzy łatwiejszy i bardziej powszechny. Zależy nam na wspieraniu opiekunów w profilaktyce i podejmowaniu świadomych decyzji poprawiających zdrowie psa. Poza naturalną suplementacją dostarczaną prosto do drzwi każdego miesiąca, razem z ekspertami dzielimy się poradami i wskazówkami, jak zapobiegać dolegliwościom i tym samym sprawiać, by Twój pupil rozwijał się zdrowo.
Wiele sił i energii poświęciliśmy na opracowanie rozwiązania, jakim są suplementy Supuppy. Wykorzystaliśmy przy tym proces przechodzenia od sedna problemu, po wspólne konsultacje (w tym wysłuchanie wyzwań, z jakimi mierzą się opiekunowie), aż po moment tworzenia naszego produktu.
Gdzie są tworzone suplementy Supuppy?
Po jakim czasie suplementacji można spodziewać się rezultatów?
Czy jest jakieś ryzyko przedawkowania suplementów?
Czy mój pies polubi smak suplementów?
Czy ludzie mogą je jeść?
Czy produkty wywołują alergie?
Czy mogę podawać psu suplementy, jeśli przyjmuje leki?
Czy mogę podawać suplementy szczeniakowi?
Dlaczego mój pies powinien przyjmować suplementy?
Czy opakowanie nadaje się do recyklingu?
Co właściwie oznacza przedsprzedaż?
Przedsprzedaż umożliwia zakup produktu, zanim będzie on oficjalnie dostępny. Zamówienie w przedsprzedaży daje Ci gwarancję bycia jedną z pierwszych osób, które otrzymają nasze suplementy w dacie rozpoczęcia sprzedaży. Data startu sprzedaży wyświetlana na stronie wskazuje przybliżoną datę otrzymania zamówionego produktu.
Nie lubię czekać. Co zyskam, jeśli zamówię suplementy już dzisiaj?
W ramach przedsprzedaży udostępniamy limitowaną liczbę produktów. Dzięki zamówieniu w przedsprzedaży zyskujesz pewność, że razem z Twoim pupilem będziecie pierwszymi, którzy otrzymają suplementy Supuppy. Jesteśmy w trakcie przygotowań do startu sprzedaży i możesz wesprzeć nasz w tych dążeniach, dokładając swoją cegiełkę w postaci zakupienia produktu jeszcze zanim będzie to oficjalnie możliwe. Twoje zaufanie chcemy wynagrodzić nie tylko słowem dziękuję (choć wiemy, że ma moc!), ale również promocyjną ceną, darmową dostawą i zaproszeniem do dołączenia do Supuppy jako Ambasador Marki (i tym samym znaczący głos w rozwoju produktów).
Kiedy pobieracie płatność za zakup suplementów w przedsprzedaży?
Płatność za zamówienie pobieramy w momencie składania zamówienia w przedsprzedaży. Jeśli zmienisz zdanie i chcesz anulować zamówienie, zanim zostanie zrealizowane, będzie nam przykro, ale zrozumiemy. Możesz to zrobić za pośrednictwem swojego konta lub wyślij e-mail na adres kontakt@supuppy.com. Z przyjemnością pomożemy!
Jak mogę sprawdzić, czy otrzymaliście moje zamówienie?
Po sfinalizowaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Wiadomość będzie zawierać informacje o zamówionych produktach i przybliżonej dacie wysyłki. Jeśli e-mail z potwierdzeniem nie dotrze do Ciebie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym Zespołem.
Zmieniam zdanie… Czy mogę anulować zamówienie?
Nie ma najmniejszego problemu. Dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możesz je anulować, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Wystarczy, że odezwiesz się do nas na adres kontakt@supuppy.com, a nasz Zespół we wszystkim pomoże.
Po jakim czasie środki wrócą na moje konto?
Zwrot pieniędzy zostanie przyjęty w ciągu 3 dni roboczych i może potrwać do 10 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na Twoje konto.
W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, które znajdziesz poniżej:
- PayPal,
- PayU,
- BLIK,
- karta płatnicza Visa/Mastercard
Jeśli podczas przetwarzania płatności napotkasz trudności, skontaktuj się z nami przez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@supuppy.com. Pokierujemy Cię na właściwą drogę!
Jakie są dostępne sposoby dostawy?
Możesz skorzystać z usług kuriera DHL, kuriera InPost, punktów odbioru DHL lub Paczkomatów InPost. Najbliższe punkty odbioru znajdziesz na mapach znajdujących się pod tymi linkami:
Kiedy otrzymam suplementy Supuppy?
Aktualnie wszystkie nasze produkty oferowane są w przedsprzedaży, co oznacza, że stajemy na głowach, żeby dostarczyć Tobie i Twojemu psu najwyższą jakość jak najszybciej możemy. Oficjalny start sprzedaży planowany jest na wiosnę 2022.
Ile kosztuje dostawa i czy cena to darmoszka?
Standardowy koszt wysyłki w zależności od wielkości zamówienia i formy dostawy zaczyna się od 11,90 zł. Dla zamówień o wartości wyższej niż 120 zł przesyłka jest w pełni bezpłatna.
Nie mieszkam w Polsce. Czy wyślecie do mnie suplementy Supuppy?
Obecnie wysyłamy produkty tylko na terenie Polski. Jeśli jednak interesują Cię nasze produkty, daj nam o tym znać mailowo na adres kontakt@supuppy.com. Zobaczymy, co jesteśmy w stanie zrobić.
Czy mogę kupić suplementy w sklepie stacjonarnym?
Produkty Supuppy są dostępne wyłącznie na naszej stronie – miejscu, które dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji o bezpieczeństwie suplementów i pochodzeniu składników.
Czy suplementy są dostępne w subskrypcji?
Na ten moment oferujemy zakup suplementów Supuppy wyłącznie w przedsprzedaży. Gdy tylko ruszy sprzedaż, Twój pupil będzie mógł otrzymywać codzienną dawkę zdrowia, a Ty zyskasz wygodę i więcej czasu dla siebie dzięki automatycznym płatnościom w subskrypcji.
Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?
Do złożenia zamówienia potrzebne jest konto użytkownika, dlatego zachęcamy do przejścia przez ten krok.