FAQ - Supuppy

Najczęściej zadawane pytania

Masz pytania? My mamy odpowiedzi! Zerknij w to magiczne miejsce, gdzie zabraliśmy dla Ciebie odpowiedzi na najczęściej padające pytania. Jeśli nie znajdziesz poszukiwanej informacji, napisz do nas na kontakt@supuppy.com, pomożemy!
W końcu jesteśmy dla Ciebie i Twojego pupila.

Na dobry początek

Supuppy, czyli co?

Supuppy to naturalne suplementy dla psów opracowane przez ekspertów i społeczność, która z troską podchodzi do opieki nad zwierzętami. Skupiamy się na poprawie codziennego zdrowia i stylu życia naszych pupili poprzez dostarczanie do ich organizmu najwyższej jakości witamin i składników odżywczych. Nasze suplementy tworzone są wyłącznie z przebadanych klinicznie składników o potwierdzonej skuteczności w zapobieganiu dolegliwości zdrowotnych i podwyższaniu ogólnego samopoczucia zwierząt. Wierzymy, że zdrowe psy to szczęśliwe psy, a szczęśliwy pies to szczęśliwy opiekun.

Jak powstaliście?

W tworzenie suplementów Supuppy od początku zaangażowani są doświadczeni dietetycy w dziedzinie żywienia zwierząt, lekarze weterynarii i naukowcy, będący jednocześnie wielkimi miłośnikami psów. Dzięki współpracy z ekspertami mogliśmy wspólnymi siłami wypracować naturalne rozwiązanie, które wpisuje się w różnorodne potrzeby psów i jednocześnie jest gwarancją bezpieczeństwa potwierdzoną badaniami.

Na rynku jest już dużo suplementów. Co robicie inaczej?

Doceniamy każdą inicjatywę i rozwiązania, które mogą pomóc opiekunom w dbaniu o zdrowie psa. Jednak z własnego doświadczenia, a przede wszystkim po rozmowach z Wami wiemy, że odnalezienie się w chaosie wiadomości, poszukiwanie zaufanego produktu i weryfikacja informacji o składzie potrafi spędzić sen z oczu.

Jako zaangażowani właściciele chcemy sprawić, żeby opieka nad psem była znacznie wygodniejsza, a dostęp do rzetelnej wiedzy łatwiejszy i bardziej powszechny. Zależy nam na wspieraniu opiekunów w profilaktyce i podejmowaniu świadomych decyzji poprawiających zdrowie psa. Poza naturalną suplementacją dostarczaną prosto do drzwi każdego miesiąca, razem z ekspertami dzielimy się poradami i wskazówkami, jak zapobiegać dolegliwościom i tym samym sprawiać, by Twój pupil rozwijał się zdrowo.

Wiele sił i energii poświęciliśmy na opracowanie rozwiązania, jakim są suplementy Supuppy. Wykorzystaliśmy przy tym proces przechodzenia od sedna problemu, po wspólne konsultacje (w tym wysłuchanie wyzwań, z jakimi mierzą się opiekunowie), aż po moment tworzenia naszego produktu.

Gdzie są tworzone suplementy Supuppy?

Nasze produkty są produkowane w Polsce, a składniki, z których są tworzone pochodzą z różnych części Europy. Zanim jednak przekroczą granicę nasi partnerzy dokonują ścisłej kontroli dokumentacji i źródła pochodzenia surowców, aby zapewnić najwyższą jakość produktu, spokój ducha opiekuna i zdrowie jego pupila.

Co nieco o suplementacji i bezpieczeństwie

Po jakim czasie suplementacji można spodziewać się rezultatów?

W każdej suplementacji ważną rolę odgrywa systematyczność. Przy codziennym podawaniu suplementów większość psów zacznie odczuwać poprawę już po pierwszych 6 tygodniach stosowania.

Czy jest jakieś ryzyko przedawkowania suplementów?

Nasze suplementy są starannie dobierane pod kątem wagi Twojego psa i za każdym razem zalecamy trzymanie się sugerowanej dawki. Jeśli Twój pies przypadkowo spożyje więcej niż zalecana dzienna dawka, skonsultuj się z lekarzem weterynarii.

Czy mój pies polubi smak suplementów?

Spędziliśmy dużo czasu na testowaniu smaku, aby nasze suplementy były smaczne nawet dla najbardziej wybrednych pupili, jakie tylko przychodzą nam na myśl (spokojnie, nie robiliśmy tego osobiście). Wszystkie składniki obecne w suplementach są naturalne i jednocześnie atrakcyjne dla pieskich kubków smakowych, nie zawierają sztucznych ani nieprzyjemnych zapachów i przede wszystkim są w 100% bezpieczne dla psów. Jeśli z jakiś powodów Twój pies nie zaprzyjaźni się z suplementem, daj nam znać, a my pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojego pupila.

Czy ludzie mogą je jeść?

Chociaż nasze suplementy są w pełni naturalne i przebadane, to zostały stworzone z myślą o psach – dlatego nie zalecamy stosować ich u ludzi.

Czy produkty wywołują alergie?

Suplementy Supuppy są hipoalergiczne i wolne od alergenów. Oprócz tego również pozbawione glutenu, pestycydów i GMO – też tego nie lubimy.

Czy mogę podawać psu suplementy, jeśli przyjmuje leki?

Nasze suplementy mają być połączone ze zwykłą dietą Twojego psa, aby pomóc Twojemu pupilowi żyć jak najlepiej i najzdrowiej. Zawsze zalecamy konsultację z weterynarzem, jeśli masz jakiekolwiek obawy, zwłaszcza jeśli Twój szczeniak już przyjmuje leki lub ma wcześniej istniejący problemy zdrowotny.

Czy mogę podawać suplementy szczeniakowi?

Profilaktyka w żywieniu to najlepszy sposobem na zapewnienie długoterminowego zdrowia i bezpieczeństwa Twojego psa, jednak zalecamy podawanie suplementów powyżej 1 roku życia. Dla szczeniaków szykujemy specjalne rozwiązanie, o którym będziemy informować za jakiś czas.

Dlaczego mój pies powinien przyjmować suplementy?

Dobre samopoczucie zarówno człowieka, jak i psa zaczyna się od proaktywnej opieki. Jeśli podchodzimy do zdrowia profilaktycznie, jesteśmy w stanie zapobiec wielu poważnym dolegliwościom i tym samym kosztownym wizytom u weterynarzy. Suplementy Supuppy wypełniają lukę w diecie i stylu życia Twojego psa, zapewniając mu codzienne wsparcie w obszarach, których najbardziej potrzebuje. Pomagamy wyprzedzić problemy, takie jak stany zapalne, alergie i zapalenie stawów. Jesteśmy tutaj, aby pomóc psom żyć zdrowszym, szczęśliwszym życiem z mamą lub tatą (czyli z Tobą!).

Czy opakowanie nadaje się do recyklingu?

Zdrowie i szczęście psów to jedno, ale nie zapominamy o środowisku. W końcu muszą gdzieś żyć, prawda? Zrównoważony rozwój i troska o planetę to coś, co nie jest nam obce. Podstawą naszych działań jest zminimalizowanie szkodzącego wpływu na otoczenie – niezależnie od tego, czy mówimy o opakowaniach, dokumentacji czy pozyskiwaniu składników. Pakujemy suplementy w opakowania pochodzące z recyklingu i nadające się do recyklingu, wykorzystujemy farby alternatywne, które są zamiennikiem dla nafty, a także dbamy o efektywne wypełnianie przesyłek. Są to małe kroki, które mogliśmy podjąć już dzisiaj i tym samym wziąć odpowiedzialność za to, co robimy. Dążymy do tego, aby wszystkie nasze opakowania były w pełni przyjazne dla środowiska do końca 2022 r.

Przedsprzedaż – wszystko, co warto wiedzieć

Co właściwie oznacza przedsprzedaż?

Przedsprzedaż umożliwia zakup produktu, zanim będzie on oficjalnie dostępny. Zamówienie w przedsprzedaży daje Ci gwarancję bycia jedną z pierwszych osób, które otrzymają nasze suplementy w dacie rozpoczęcia sprzedaży. Data startu sprzedaży wyświetlana na stronie wskazuje przybliżoną datę otrzymania zamówionego produktu.

Nie lubię czekać. Co zyskam, jeśli zamówię suplementy już dzisiaj?

W ramach przedsprzedaży udostępniamy limitowaną liczbę produktów. Dzięki zamówieniu w przedsprzedaży zyskujesz pewność, że razem z Twoim pupilem będziecie pierwszymi, którzy otrzymają suplementy Supuppy. Jesteśmy w trakcie przygotowań do startu sprzedaży i możesz wesprzeć nasz w tych dążeniach, dokładając swoją cegiełkę w postaci zakupienia produktu jeszcze zanim będzie to oficjalnie możliwe. Twoje zaufanie chcemy wynagrodzić nie tylko słowem dziękuję (choć wiemy, że ma moc!), ale również promocyjną ceną, darmową dostawą i zaproszeniem do dołączenia do Supuppy jako Ambasador Marki (i tym samym znaczący głos w rozwoju produktów).

Kiedy pobieracie płatność za zakup suplementów w przedsprzedaży?

Płatność za zamówienie pobieramy w momencie składania zamówienia w przedsprzedaży. Jeśli zmienisz zdanie i chcesz anulować zamówienie, zanim zostanie zrealizowane, będzie nam przykro, ale zrozumiemy. Możesz to zrobić za pośrednictwem swojego konta lub wyślij e-mail na adres kontakt@supuppy.com. Z przyjemnością pomożemy!

Jak mogę sprawdzić, czy otrzymaliście moje zamówienie?

Po sfinalizowaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Wiadomość będzie zawierać informacje o zamówionych produktach i przybliżonej dacie wysyłki. Jeśli e-mail z potwierdzeniem nie dotrze do Ciebie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym Zespołem.

Zmieniam zdanie… Czy mogę anulować zamówienie?

Nie ma najmniejszego problemu. Dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możesz je anulować, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Wystarczy, że odezwiesz się do nas na adres kontakt@supuppy.com, a nasz Zespół we wszystkim pomoże.

Po jakim czasie środki wrócą na moje konto?

Zwrot pieniędzy zostanie przyjęty w ciągu 3 dni roboczych i może potrwać do 10 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na Twoje konto.

Dostawy i płatności

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, które znajdziesz poniżej:

- PayPal,
- PayU,
- BLIK,
- karta płatnicza Visa/Mastercard

Jeśli podczas przetwarzania płatności napotkasz trudności, skontaktuj się z nami przez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@supuppy.com. Pokierujemy Cię na właściwą drogę!

Jakie są dostępne sposoby dostawy?

Możesz skorzystać z usług kuriera DHL, kuriera InPost, punktów odbioru DHL lub Paczkomatów InPost. Najbliższe punkty odbioru znajdziesz na mapach znajdujących się pod tymi linkami:

Kiedy otrzymam suplementy Supuppy?

Aktualnie wszystkie nasze produkty oferowane są w przedsprzedaży, co oznacza, że stajemy na głowach, żeby dostarczyć Tobie i Twojemu psu najwyższą jakość jak najszybciej możemy. Oficjalny start sprzedaży planowany jest na wiosnę 2022.

Ile kosztuje dostawa i czy cena to darmoszka?

Standardowy koszt wysyłki w zależności od wielkości zamówienia i formy dostawy zaczyna się od 11,90 zł. Dla zamówień o wartości wyższej niż 120 zł przesyłka jest w pełni bezpłatna.

Nie mieszkam w Polsce. Czy wyślecie do mnie suplementy Supuppy?

Obecnie wysyłamy produkty tylko na terenie Polski. Jeśli jednak interesują Cię nasze produkty, daj nam o tym znać mailowo na adres kontakt@supuppy.com. Zobaczymy, co jesteśmy w stanie zrobić.

Czy mogę kupić suplementy w sklepie stacjonarnym?

Produkty Supuppy są dostępne wyłącznie na naszej stronie – miejscu, które dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji o bezpieczeństwie suplementów i pochodzeniu składników.

Czy suplementy są dostępne w subskrypcji?

Na ten moment oferujemy zakup suplementów Supuppy wyłącznie w przedsprzedaży. Gdy tylko ruszy sprzedaż, Twój pupil będzie mógł otrzymywać codzienną dawkę zdrowia, a Ty zyskasz wygodę i więcej czasu dla siebie dzięki automatycznym płatnościom w subskrypcji.

Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?

Do złożenia zamówienia potrzebne jest konto użytkownika, dlatego zachęcamy do przejścia przez ten krok.